التجارة الإلكترونية السعودية آخذة في التحرك. يقول المحللون الذين يتتبعون السوق الآن أن التجارة الرقمية في المملكة العربية السعودية قد تتضخم إلى 708.7 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2033. هذا الرقم ضخم - أكثر من ثلاثة أضعاف تقديرات عام 2024 البالغة 222.9 مليار دولار أمريكي - وهو ما يجعل المستثمرين وصانعي السياسات يولون اهتمامًا كبيرًا.

المحفزات الرئيسية واضحة: دفع رؤية 2030 لرقمنة الاقتصاد، والاستثمار المكثف في الخدمات اللوجستية، والتبني السريع للذكاء الاصطناعي والمدفوعات غير النقدية. ووفقاً لمصادر حكومية، تربط الاستراتيجية بين المشروعات القومية الكبرى والمدفوعات المحسنة وسلاسل التوريد الأكثر ذكاءً في سوق رقمية واحدة سريعة النمو.

ما أهمية القفزة

لا تقيس جميع التوقعات الشيء نفسه. فبعض التقارير تركز فقط على التسوق بالتجزئة بين الشركات والمستهلكين (B2C). هذه التقديرات أقل بكثير. على سبيل المثال، تضع العديد من شركات السوق أرقام التجارة الإلكترونية التقليدية في عشرات المليارات من الدولارات. أما التقديرات الأكبر من ذلك بكثير فتبلغ 708.7 مليار دولار أمريكي كل شيء التجارة الرقمية - B2C، و B2B (صفقات المشتريات الكبيرة)، و C2C (من نظير إلى نظير). وتشمل هذه النظرة الأوسع نطاقاً العقود ذات القيمة العالية المرتبطة ببرامج البنية التحتية الكبيرة وبرامج التنمية في رؤية 2030.

يشرح بيان الوزارة حول الأجندة الرقمية الوطنية المنطق في ذلك: ستتدفق المشاريع العامة الكبرى والمشتريات الصناعية بشكل متزايد عبر قنوات رقمية آمنة. وباختصار، عندما تقوم الحكومات والشركات بالشراء على نطاق واسع عبر الإنترنت، فإن إجمالي السوق ينمو بسرعة.

الأسس الكلية: الأشخاص والسياسات والأنابيب

يتسم سكان المملكة العربية السعودية بالشباب والاهتمام بالهواتف المحمولة. ما يقرب من 70% من السكان تقل أعمارهم عن 35 عامًا، كما أن الوصول إلى الإنترنت والهواتف الذكية يكاد يكون عالميًا. وهذا يجعل المستهلكين مستعدين للتسوق والتفاعل عبر الإنترنت كل يوم.

WeRide تحصل على أول تصريح لسيارات الأجرة الآلية في المملكة العربية السعودية - أوبر تطلق سيارات أجرة بدون سائق في الرياض بحلول نهاية عام 2025

دعم السياسات أمر حيوي. فقد رفع قانون التجارة الإلكترونية لعام 2019 من حماية المستهلك، وطالب بقواعد أوضح للتسعير والتسليم، وشدد معايير التعامل مع البيانات. كما قامت الجهات التنظيمية أيضًا بتطوير البنية التحتية للمدفوعات وترخيص شركات التكنولوجيا المالية. إن هذه الخطوات مجتمعة تجعل الشراء عبر الإنترنت أكثر أمانًا وموثوقية - وهو شرط أساسي لنمو السوق الكبيرة.

الخدمات اللوجستية: العمود الفقري للنطاق

تحتاج أحجام التجارة الإلكترونية الكبيرة إلى خدمات لوجستية قوية. وقد ضخ برنامج تطوير الصناعة الوطنية والخدمات اللوجستية استثمارات كبيرة في الموانئ والمطارات والسكك الحديدية والطرق السريعة والمستودعات من الدرجة الأولى. وتهدف هذه التحركات إلى جعل المملكة العربية السعودية مركزًا لوجستيًا إقليميًا ودعم عمليات الإيفاء التي يتم التحكم في درجة حرارتها لمحلات البقالة وفئات الأغذية التي من المتوقع أن تتوسع بسرعة.

الذكاء الاصطناعي والتخصيص: تحويل المتصفحين إلى مشترين
الذكاء الاصطناعي ليس شيئاً لطيفاً، بل هو ضروري. يعمل الذكاء الاصطناعي على تشغيل محركات التوصيات، واكتشاف الاحتيال، والتنبؤ بالمخزون، ودعم الدردشة، والتجارب الجديدة مثل تجارب الواقع المعزز. غالباً ما يشهد تجار التجزئة الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي معدلات تحويل أعلى. يُظهر أحد المقاييس في هذا المجال أن توصيات المنتجات التي يقودها الذكاء الاصطناعي يمكن أن ترفع التحويلات بحوالي 301 تيرابايت، مما يجعل كل زائر أكثر قيمة.

وفي الوقت نفسه، يساعد الذكاء الاصطناعي في تأمين النظام. تحليلات الاحتيال من قبل الجهات التنظيمية والبنوك تكتشف المعاملات غير العادية بشكل أسرع، مما يعزز الثقة في المدفوعات الرقمية.

المدفوعات: القفزة غير النقدية

دفعت سياسة البنك المركزي السعودي (SAMA) وبرنامج تطوير القطاع المالي نحو مجتمع غير نقدي. تهدف الأهداف إلى أن تكون 701 تيرابايت من مدفوعات التجزئة إلكترونية بحلول عام 2025 - وهو هدف تحقق بالفعل إلى حد كبير. نقلت شبكة المدفوعات الوطنية (MADA) المليارات من حجم التجارة الإلكترونية، وتعمل الواجهات الجديدة على تبسيط كيفية اتصال اللاعبين العالميين والمحليين بالنظام. كما أن المحافظ الرقمية وخيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا آخذة في الارتفاع، خاصة مع المتسوقين الأصغر سنًا، مما يرفع تحويلات الدفع عند الخروج.

التجارة الاجتماعية: التسوّق من خلاصتك

إن التطبيقات الاجتماعية مثل TikTok وInstagram هي أكثر من مجرد قنوات ترفيهية - إنها قنوات تسوق. يكتشف نسبة كبيرة من السعوديين المنتجات من خلال المؤثرين ويكملون عمليات الشراء داخل التطبيقات. من المتوقع أن تصبح التجارة الاجتماعية شريحة كبيرة من إجمالي التجارة الإلكترونية بحلول عام 2025، خاصةً في مجالات الموضة والجمال والمشتريات السريعة.

الجدول: مقارنة التوقعات (مبسطة)

المصدر/النطاق	قاعدة 2024	السنة المستهدفة	القيمة المتوقعة	النطاق
IMARC - جميع التجارة الرقمية	222.9 مليار دولار أمريكي	2033	708.7 مليار دولار أمريكي	ب2ج2ج + ب2ب + ج2ج2ج
أبحاث السوق التي تم التحقق من صحتها - التجارة الإلكترونية بالتجزئة	21.3 مليار دولار أمريكي	2032	56.6 مليار دولار أمريكي	القيمة السوقية العالمية التقليدية للمستهلكين (B2C)

(ملاحظات: الرقم الأكبر يحسب إجمالي حجم التجارة الرقمية؛ بينما تركز الأرقام الأصغر على القيمة السوقية العامة للبيع بالتجزئة).

المنافسة والاستراتيجية: أين يجب أن يبحث المستثمرون

وتظل الشركات العالمية العملاقة مثل Amazon.sa وNon محورية في مجال البيع بالتجزئة. ولكن قد تكون الفرصة الأسرع حركة هي منصات B2B، وتمكين سلسلة التوريد، والخدمات التي تساعد المشاريع الضخمة على الشراء والتشغيل رقميًا. يرى الخبراء أن بناء منصات المشتريات، والوفاء كخدمة، وتكامل المدفوعات المحلية ستستحوذ على قيمة غير متناسبة.

يشير أحد كبار الأكاديميين من إحدى جامعات الرياض إلى أنه في حين أن المنافسة في مجال البيع بالتجزئة شديدة، فإن سوق المشتريات الرقمية بين الشركات المرتبطة بالتزامات رؤية 2030 التي تبلغ قيمتها عدة تريليونات يمكن أن تعيد تشكيل ديناميكيات الفائز يحصل على أكثر من غيره.

المخاطر ووجهات النظر المتوازنة

تعتمد التوقعات المتفائلة على عدة شروط: تسليم البنية التحتية الثابتة، والأمن السيبراني القوي، والتنظيم الواضح، وثقة المستهلكين الواسعة. ويحذر المحللون من أن التأخير في مشاريع الخدمات اللوجستية، أو التطبيق غير المتسق لقواعد البيانات، أو سوء التنفيذ من قبل مشغلي المنصات قد يؤدي إلى إبطاء النمو. وبالمثل، يمكن أن يؤدي الاعتماد المفرط على التكنولوجيا المستوردة دون وجود قدرات محلية كافية إلى رفع التكاليف.

ملاحظة أخيرة: ما الذي ستشاهده بعد ذلك

سوف يتشكل مستقبل التجارة الإلكترونية في السعودية من خلال ثلاثة أمور: مدى جودة تبني الذكاء الاصطناعي، وكيفية تطور المدفوعات محلياً وعبر الحدود، ومدى مواكبة القدرات اللوجستية. إذا توافقت هذه الأمور، فقد تشهد المملكة توسعاً كبيراً في حجم التجارة الرقمية خلال العقد القادم. سيراقب صانعو السياسات والمستثمرون NIDLP المعالم البارزة، وإصلاحات مؤسسة النقد العربي السعودي للمدفوعات، واعتماد الذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة والمشتريات كمؤشرات مبكرة للنجاح.

يتوقع الخبراء أن تكون السنوات الخمس القادمة حاسمة. بالنسبة للشركات والمستثمرين، تتمثل الخطوة العملية في التركيز على تمكين الأعمال بين الشركات، والتخصيص الفائق، والتكامل الكامل مع قضبان الدفع المحلية لتحقيق النمو مع نضوج السوق.